A partir dels 14 anys. Les persones amb edats compreses entre els 14 i els 18 anys poden tramitar l’alta per la pàgina web o bé a la nostra Oficina d’Atenció a l’Usuari.

Si l’alta per a la persona menor d’edat es tramita per la pàgina web, cal omplir les dades de contacte del pare, mare o tutor en el formulari d’alta i enviar per correu electrònic a l’adreça info@bicibox.cat la següent documentació:


• Autorització de menors degudament emplenada i signada.
• Fotocòpia dels DNI del pare, mare o tutor/a legal que hi autoritza.
• Fotocòpia del DNI de la persona menor d’edat.
• Fotocòpia del llibre de família (pàgina on apareix la persona menor d’edat i la pàgina on apareixen els pares).

Si l’alta per a la persona menor d’edat es realitza de manera presencial, la persona menor d’edat haurà d’anar acompanyat del pare, mare o tutor/a legal i portar la mateixa documentació que a la tramitació per internet.

Aproximadament uns 10 dies. Rebràs també un sobre de benvinguda amb tota la informació necessària per a la utilització del servei.

En cas que una vegada aparcada la bicicleta o patinet necessitis obrir la porta per recollir algun objecte sense treure la bici del Bicibox, segueix aquestes instruccions:

• Prem el botó blau “Retirar objecte”. Tindràs accés a l’interior del Bicibox per recollir l’objecte desat mantenint l’aparcament de la bicicleta o patinet.

• Retira l’objecte.
• Comprova que la porta queda tancada físicament. Un cop ben tancada, recorda passar de nou la targeta pel lector per confirmar que l’aparcament s’ha realitzat de manera correcta i evitar que la bicicleta o patinet quedi desprotegit.

L’estacionament és vigent fins a la recollida de la bicicleta i el correcte tancament de la porta.

Recorda comprovar que la porta queda ben tancada físicament i passar de nou la targeta pel lector amb el fi de confirmar i verificar que la retirada s’ha realitzat de manera correcta. Si la retirada no queda registrada correctament, es poden generar càrrecs si hi ha excés en el límit d’hores d’ús que tinguis contractat.

Accedeix a l’àrea interna del web amb el teu nom d’usuari i contrasenya:

• A l’apartat “Targeta Bicibox” de la secció “Abonament Bicibox” pots comunicar la pèrdua o robatori de la targeta d’usuari.
• Un cop comunicat, hauràs de sol·licitar un duplicat de la targeta  prement el botó “Sol·licitar un duplicat”. Aquest procés és irreversible; és a dir, si trobes de nou la targeta antiga, ja no et servirà.

Si tens un aparcament assignat i no hi pots accedir, necessita manteniment o vols utilitzar-ne un altre de diferent, segueix aquestes instruccions:

• Prem el botó de cancel·lar.
• Retireu la targeta del lector i la torna-la a passar. Immediatament se t’assignarà un altre aparcament

Si en passar la targeta pel lector el sistema t’ha assignat un aparcament però vols utilitzar-ne un altre de diferent, segueix aquestes instruccions:

• Obre i tanca la porta.

• Un cop tancada la porta, passa de nou la targeta (la pantalla et mostrarà que tens un aparcament en curs).
• Quan la pantalla et confirmi que pots recollir la bicicleta o patinet, prem el botó “Recollir” (tornar a obrir i tancar la porta per cancel·lar l’estacionament en curs).

Un màxim de 2 bicicletes o patinets.

Aquests casos es donen quan l’estació ha deshabilitat aparcaments perquè requereixen manteniment o perquè es troben reservats.

Per comprovar que l’has tancat correctament, segueix les instruccions:

• Torna a passar la targeta en un període màxim de 5 minuts.
• La pantalla et mostrarà l’estat de la porta, si és oberta o tancada.
• Prem el botó vermell per tornar al menú principal.

Realitza aquesta comprovació cada vegada que tanquis per tal de garantir la protecció de la bicicleta o patinet aparcat i evitar càrrecs per excés d’ús.

Si deixes la porta oberta quan has aparcat la bicicleta o patinet, l’assegurança no et cobreix en cas de danys o robatoris.

El lloguer de l’aparcament comença quan obres la porta la primera vegada i acaba quan la tanques després de retirar la bicicleta o patinet. 

Per confirmar que l’aparcament s’ha realitzat correctament, un cop tancada la porta, passa de nou la targeta pel lector per confirmar que l’aparcament s’ha realitzat de manera correcta.

Per confirmar que la recollida s’ha realitzat correctament, un cop tancada la porta, passa de nou la targeta pel lector i rebre la confirmació.

Pots consultar les estacions lliures més properes a l’app de Bicibox.

La targeta de Bicibox està associada al número de la teva targeta de crèdit, en cas que la canviïs cal que ens en comuniquis el nou número. 

Recorda que si en cas de pèrdua o robatori hauràs de renovar les dades. Ho pots fer a través de l’àrea interna del web.

No, únicament es pot aparcar una bicicleta o patinet per targeta Bicibox. Fins que no el retiris, el servei no et permetrà realitzar un altre estacionament.

Si vols aparcar en una estació diferent a la de recollida, no hi ha marge de temps mínim.

Per aparcar a la mateixa estació hauràs d’esperar 10 minuts des de la finalització de l’estacionament anterior.

Així mateix, disposes de 5 minuts entre aparcament i aparcament en cas que no hagis pogut aparcar la teva bici o patinet en un Bicibox concret.

Per donar-te de baixa del servei Bicibox, segueix les instruccions:

• Inicia sessió amb el nom d’usuari i contrasenya per accedir a l’àrea privada.
• Si vols donar-te de baixa l’abonament Bicibox, accedeix a l’apartat “Dades de l’abonament” a la secció “Abonament Bicibox” del menú i fes clic al botó “Donar-me de baixa de l’abonament Bicibox”.
  • Si també vols donar-te de baixa de l’àrea privada del web, fes clic a “Sol·licitar la baixa del web i dels abonaments Bicibox”.

• Confirma la baixa.

Recorda que el procés és irreversible. Si vols seguir utilitzant el servei, hauràs de tornar a donar-te d’alta al servei i introduir de nou les teves dades. Si t’has donat de baixa del web, i vols seguir utilitzant l’àrea, hauràs de tornar a registrar-te i donar-te d’alta a l’abonament.

El procés és irreversible. Si vols seguir utilitzant el servei, hauràs de tornar a donar-te d’alta al servei i introduir de nou les teves dades.